Pousada Florence Ilhabela

Normas de Hospedagem
Duvidas frequentes: "clique aqui"

 

Normas de hospedagem:

Ao efetuar o depósito para hospedagem, você estará concordando com os termos de hospedagem da pousada.
A reserva somente será efetivada mediante depósito.na conta corrente da pousada, referente aos primeiros dias da estadia contratada, devendo o restante ser pago diretamente na pousada.
A pré reserva terá validade de 24 horas para a efetivação do depósito em conta corrente da pousada, passado este prazo não havendo sido efetuado o depósito a pré-reserva estará automaticamente cancelada.
Após efetuar o depósito para hospedagem, enviar comprovante por e-mail para a confirmação do período contratado.
Recebido o comprovante será enviado ao hóspede por e-mail a confirmação da hospedagem contendo as seguintes informações: Número de de ocupantes, data, tipos de unidade contratada, horários de Check-In e Check-Out.
Os pacotes fechados, bem como as estadias contratadas por períodos deverão ser pagos integralmente no caso do hóspede desistir de sua estadia ou não comparecer na data estipulada - "No Show".
Não ocorrendo o Check-In sem aviso prévio por escrito pelo hóspede nas primeiras 24 horas do período contratado a unidade será colocada a disposição para nova locação, sem reembolso dos valores eventualmente já pagos, e não haverá troca por novas estadias em datas futuras.
Depósitos sem identificação ficam sujeitos ao cancelamento da locação.
Check-In, após as 14 horas, Check-Out até as 12 horas.
Não oferecemos serviços de guarda de veículos, bagagens e valores.
Não é permitido acender velas ou espirais, bem como manter material inflamável nas dependências da pousada.
A guarda de bagagens e objetos pessoais é de responsabilidade exclusiva dos hóspedes.
Para seu bebê, a Pousada Florence oferece em caráter opcional, berço / chiqueirinho. Solicite no ato da reserva para verificar a disponibilidade.

Ar condicionado:

Utilização do ar condicionado: Fechar sempre as portas e janelas para uma melhor refrigeração do ambiente.
Desligar sempre o ar condicionado, televisão e lampadas quando não estiver no interior dos apartamentos: Em caso de desatenção dessa norma os mesmos serão desligados por funcionários da Pousada.

A piscina:

A piscina é exclusiva para utilização dos hóspedes da pousada
Menores de idade, idosos, pessoas incapacitadas serão representadas pelo hóspede responsável, estando implícita a este a responsabilidade e segurança dos mesmos nas dependências da pousada e da piscina.
É proibido a utilização de artigos de vidro nas dependências da piscina como: Copos, pratos, garrafas e similares.

CANCELAMENTO:

I - A solicitação de cancelamento ou transferência de datas deverá ser encaminhada por escrito, por correio ou por e-mail, não sendo aceita qualquer comunicação por telefone.

II - Cancelamentos de reservas solicitados até 20 dias antes da data de início da hospedagem terão reembolso integral, através de depósito em conta bancária, informada pelo cliente titular da reserva, ou trocada por novas diárias a serem utilizadas em um período de até 90 dias da data de cancelamento sempre de acordo com a agenda e disponibilidade da pousada. As diárias serão sempre em "números de de diárias" do período inicial contratado, obedecendo aos preços vigentes do período pretendido. Não sendo remarcadas para datas especiais como feriados prolongados, Natal, Reveillon, Carnaval, etc

III - Após esse período a data de locação ( II ) não poderá ser alterada, trocada, substituída ou reembolsada no caso do hóspede não utilizar ou desistir da locação, entendendo-se que a unidade ficou ou está à sua disposição e não foi ou será utilizada por motivos próprios alheios a este compromisso.